রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oj1ay-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
oj1ay আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা অ্যাক্সেস পাওয়ার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে; ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি জানান, দলটি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@oj1ay-এ লিখুন। অনুরোধের বিষয় ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে যান। সেখানে যোগাযোগ তথ্য নিজে আপডেট করার সুবিধা আছে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket পেমেন্ট নিশ্চিত করা পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ফোনে OTP যাচাই করেই সেশন শুরু হয় — পাসওয়ার্ড একা যথেষ্ট নয়। কুকি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয় এবং প্রথম লগইনেই আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার ওয়ালেট বা পাসওয়ার্ড তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।
OTP যাচাই লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
কুকি নীতি কুকি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা কুকি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি আপনার লগইন সেশন সচল রাখে এবং ভাষা বা মোবাইল পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

privacy@oj1ay-এ সরাসরি লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত বিষয়টি পর্যালোচনা করতে পারবে।